Calidad

Hace ya muchos años que las empresas renuevan los planes de acción con el objetivo de reducir su Coste de obtención de la calidad y alcanzar el « Cero Incidentes ».

Lamentablemente, los resultados, cuando los hay, son a menudo escasos, costosos y decepcionantes, ya que no resisten el paso del tiempo y están lejos de satisfacer las expectativas de los clientes, la dirección y los accionistas.

Nuestro enfoque del control de la calidad está inspirado en las enseñanzas de Edward Deming. Es un enfoque global sobre todo el conjunto del proceso elaborado en base a los datos observados y estadísticos.

Está reforzado por las contribuciones de Yöji Akao para la puesta en marcha de la implementación y de Noriaki Kano para la comprensión de los beneficios para el cliente.

Antes incluso de iniciar un proceso de saber hacer, Valessentia implanta un «saber observar» que integra plenamente los operativos y los servicios de soporte en la puesta en marcha de las metodologías de obtención de la calidad.